Si vous avez acheté une smartbox, il est possible que vous souhaitiez vous faire rembourser. Mais comment faire ? Nous allons voir çà de plus près.
Comment souscrire au service de remboursement de Smartbox ?
Il faut savoir que Smartbox est un service qui permet de recevoir de nombreux coffrets cadeaux. Ces derniers sont utilisables pour offrir diverses prestations, telles que des soins du corps, des massages, des repas gastronomiques ou encore des activités sportives.
La formule de remboursement smartbox peut être souscrite en ligne sur le site Internet officiel de Smartbox. On peut également s’adresser à la hotline téléphonique ou effectuer une demande par courrier postal. Pour ce faire, il faut présenter les justificatifs suivants : – Le formulaire d’adhésion au programme ; – Une copie du contrat d’abonnement à la box ; – Un relevé d’identité bancaire ; – Un relevé d’identité postale ; – La preuve d’achat et/ou la facture originale (le cas échéant).
Comment procéder au remboursement d’une Smartbox ?
Comment procéder au remboursement d’une Smartbox? Il est possible de faire une demande de remboursement pour un coffret cadeau Smartbox. Pour ce faire, il faut se rendre sur le site internet de la marque. Une rubrique dédiée à ce type d’achat est disponible sur la page d’accueil du site Internet.
Vous y trouverez toutes les modalités à suivre pour envoyer votre demande de remboursement.
La première étape consiste à vous identifier en tant que client Smartbox et/ou membre du programme fidélité Smarbox. Si tel n’est pas le cas, vous devrez créer un compte personnel en quelques clics afin d’accéder aux informations relatives à votre achat et recevoir votre remboursement. Ensuite, il faut saisir l’identifiant du coffret cadeau concerné par la demande de remboursement et renseigner les coordonnées bancaires requises, puis finaliser l’opération par l’envoi des pièces demandés (factures, preuve d’achat…).
Quelles sont les conditions de remboursement d’une Smartbox ?
La Smartbox n’est pas un produit que vous pouvez acheter, mais seulement utiliser. En d’autres termes, lorsque vous possédez une Smartbox et que vous souhaitez la revendre ou la troquer contre un autre produit, il faudra d’abord en informer le prestataire qui sera susceptible de l’acheter.
Le principe est simple : si vous êtes satisfait du produit reçu, alors il suffira de faire parvenir les coordonnées complètes et les raisons de ce changement à l’entreprise responsable du coffret cadeau. Si cela ne sert à rien de renvoyer le coffret cadeau, alors vous n’êtes pas tenu de régler le prix du coffret cadeau. Par contre, dans le cas où la valeur du coffret cadeau excèderait celui des services offerts (par exemple si un restaurant propose plusieurs menus pour un certain montant), sachez qu’il est possible d’en demander le remboursement.
Il existe différents types de Smartbox :
- Les soins en institut
- Les repas
- Les activités sportives
Quels sont les délais de remboursement d’une Smartbox ?
Pour savoir quels sont les délais de remboursement d’une smartbox, il faut commencer par faire le point sur ce dispositif. Un coffret cadeau est une idée originale pour offrir un cadeau à votre famille ou vos amis. Cependant, il ne faut pas négliger certains aspects essentiels avant de procéder à l’achat. Tout d’abord, notez que les coffrets cadeaux Smartbox sont des produits physiques et non virtuels.
Il est donc important de garder en tête que vous devrez payer le montant du coffret et rien de plus.
Il existe différents types de coffrets cadeaux :
- Les formules « dîner-spectacle »
- Les formules « détente bien-être »
- Les formules « bien-être pour 2 »
Comment savoir si mon remboursement de Smartbox a été effectué ?
Afin de savoir si votre remboursement a été effectué, vous pouvez utiliser le lien suivant: https://www.smartbox.com/fr_FR/remboursement-smartbox
J’ai été remboursé de ma Smartbox, mais je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que dois-je faire ?
Smartbox a remboursé ma commande mais je n’ai pas reçu l’email de confirmation. Que dois-je faire ? Premièrement, vous devez vérifier votre dossier courrier indésirable/spam. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous via notre formulaire en ligne. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à votre requête dans les plus brefs délais.
Je n’ai pas reçu mon remboursement de Smartbox, que dois-je faire ?
Smartbox ne rembourse pas ses clients par chèque, mais uniquement par virement bancaire. Si vous avez commandé une box et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez le service client de Smartbox à l’adresse suivante : smartbox.fr/service-client@smartbox.fr Les délais du service client varient en fonction de la demande, mais ils se situent généralement entre 3 et 5 semaines. Pour toute question relative au statut de votre commande ou à son paiement, contactez directement le service client du site marchand de Smartbox sur sa page d’assistance officielle : http://www.smartbox.fr/nous-contacter Votre remboursement sera effectué par virement bancaire sous un délai maximum de 30 jours après réception du dossier conforme.
J’ai reçu mon remboursement de Smartbox, mais il y a une erreur, que dois-je faire ?
Vous avez reçu la confirmation de votre remboursement de Smartbox, mais il y a une erreur sur le montant de votre commande. Pour éviter tout retard et d’éventuelle perte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons le maximum pour vous venir en aide dans les plus brefs délais.
Pour conclure, la smartbox est un très bon cadeau à offrir pour une occasion spéciale. Elle permet de faire plaisir à ses proches en leur offrant un moment à vivre ensemble. Mais pour profiter pleinement d’une box, il faut bien choisir son coffret et surtout se renseigner sur les avantages et inconvénients des différentes formules proposées par les différents prestataires.