La réforme du calcul de l’allocation logement (APL) de la CAF entraîne des retards de paiement pendant plusieurs mois. Les dossiers s’empilent dans certaines caisses et les délais de traitement s’allongent. Des milliers d’allocataires sont donc pénalisés. Ne vous inquiétez pas, la rédaction d’Ragemag vous dira tout sur ce sujet. Vous êtes prêt ?
Pourquoi la CAF est-elle en retard ?
Depuis quelques semaines, vous avez des difficultés à recevoir vos paiements de la CAF ? Eh bien, c’est tout à fait normal. Et s’il y a un tel retard, c’est qu’il y a une raison. En effet, il y a surtout deux causes principales. D’une part, à cause des deux années de crise sanitaire que nous venons de vivre. Mais surtout à cause de la réforme en cours. Pour rappel, celle-ci devait simplifier la vie des bénéficiaires. Force est de constater qu’elle a eu l’effet inverse.
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La réforme de la CAF a eu de nombreuses conséquences négatives pour les allocataires. La liste est longue : allongement des délais de traitement, baisse du montant de l’APL, impossibilité de percevoir le RSA ou l’AAH. Mais surtout, plusieurs étudiants ou personnes en situation de handicap se sont retrouvés dans cette situation. Certains d’entre eux ont même déclaré ne pas avoir reçu leurs prestations sociales. C’est dommage.
Que faire si vos prestations sociales ne sont pas versées ?
Si vous n’avez pas reçu vos prestations sociales de la CAF ou de la MSA, vous devez insister auprès de votre organisme. A la rédaction d’Ragemag, nous vous conseillons de composer le 3230 en précisant le numéro de votre département. A l’autre bout du fil, un conseiller de la CAF répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 16h30. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’allocataire (que vous trouverez sur les courriers de votre CAF) afin que le conseiller puisse accéder à votre dossier.
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Si vous souhaitez plutôt envoyer un mail, vous pouvez simplement vous rendre sur le site caf.fr. Si toutefois votre situation persiste, vous pouvez faire appel à un médiateur. Celui-ci tente de rétablir la communication entre l’allocataire et les services de la CAF. Son action porte sur les prestations familiales et sociales individuelles versées par la CAF. Vous pouvez vous connecter à votre compte et envoyer un message au médiateur de votre CAF.
Un retour à des conditions presque normales
Heureusement, car il y a une bonne nouvelle, tout revient à la normale. En effet, selon Nicolas Grivel, la situation se serait progressivement améliorée au cours du second semestre 2021. Afin de rattraper le retard pris dans le traitement des dossiers, certaines Caf ont fermé leur accueil au public pendant quelques jours. D’autres sont venues au secours de leurs collègues débordés en traitant certains de leurs dossiers à l’aide de la dématérialisation. Il reste à espérer que de tels problèmes ne se reproduiront pas à l’avenir. Affaire à suivre.